Chceme, abyste byli s nákupem u nás maximálně spokojeni. Pokud vám nesedí velikost, barva nebo potřebujete zboží reklamovat, celý proces jsme nastavili tak, aby byl rychlý, jednoduchý a férový.

🔄 VÝMĚNA ZBOŽÍ – ZDARMA ODEŠLEME NOVÝ KUS

Výměna je u nás opravdu snadná. Náklady na odeslání nového zboží hradíme my. Zákazník platí pouze dopravu směrem k nám.

                                                                                                                 

Jak postupovat při výměně

1. Zboží musí být nepoužité, v původním obalu.

2. Do balíčku přiložte:

   • kopii faktury

   • vyplněný Formulář pro vrácení/výměnu

3. Balíček odešlete do 14 dnů od převzetí na adresu:

NakupTextil.cz Hranická 137 753 61 Hranice – Drahotuše

📌 TIP: Na této adrese máme i Balíkovnu, takže můžete využít levnější službu Balík na Balíkovnu.

Co lze vyměnit?

• výměna je možná pouze za stejný artikl (např. tričko City XL → City L)

• barvu můžete změnit

• nelze vyměnit zboží s potiskem nebo výšivkou

• nelze vyměnit zboží z kategorie „Naše trička s potiskem“

↩️ VRÁCENÍ ZBOŽÍ DO 14 DNŮ

Pokud vám zboží nesedí nebo jste si nákup rozmysleli, můžete jej vrátit do 14 dnů od doručení.

Podmínky vrácení

• zboží musí být nepoužité, nenošené, v původním obalu

• do balíčku přiložte:

  • kopii faktury

  • vyplněný Formulář pro vrácení/výměnu

• zásilku odešlete na adresu uvedenou výše

• neposílejte na dobírku – balíčky nepřebíráme

Vrácení peněz

Částku vracíme do 14 dnů od obdržení zásilky.

Důležité upozornění

Pokud vracíte část objednávky a tím zanikne nárok na:

• dopravu zdarma

• množstevní slevu

• dárek k nákupu

…bude hodnota těchto výhod odečtena z částky za vrácené zboží. (Příklad: vrácením části objednávky klesne hodnota pod 2 000 Kč → odečte se dopravné nebo hodnota dárku, pokud není vrácen.)

 

FORMULÁŘ PRO VRÁCENÍ/VÝMĚNU - ve lhůtě 14 dnů ZDE 

 

🛠️ REKLAMACE ZBOŽÍ

Pokud se na zboží objeví vada, vyřešíme to rychle a férově.

Jak reklamovat

1. Vyplňte Reklamační formulář.

2. Přiložte kopii faktury.

3. Zboží odešlete na naši adresu:

NakupTextil.cz Hranická 137 753 61 Hranice – Drahotuše

Co nelze reklamovat

• zboží s potiskem či výšivkou vyrobené na zakázku

• zboží z kategorie „Naše trička s potiskem“

• zboží poškozené nesprávným používáním

📬 ADRESA PRO VRÁCENÍ / VÝMĚNU / REKLAMACI

NakupTextil.cz Hranická 137 753 61 Hranice – Drahotuše

📌 Pozor: Fakturační adresa není určena pro vracení zboží. Zásilky na dobírku nepřebíráme.

🕒 DŮLEŽITÉ TERMÍNY

• lhůta pro vrácení/výměnu: 14 dnů od doručení

• lhůta pro vrácení peněz: do 14 dnů od obdržení zásilky

• lhůta se počítá podle data odeslání, ne podle data e‑mailu

 

FORMULÁŘ PRO REKLAMACI - pro vadu ZDE

❓ ČASTÉ DOTAZY (FAQ)

Můžu vrátit zboží po 14 dnech?

Standardně ne. Pokud potřebujete výjimku, kontaktujte nás předem.

Můžu vyměnit zboží za jiný typ?

Ne, výměna je možná pouze za stejný artikl.

Můžu vrátit zboží s potiskem?

Ne, zakázkově upravené zboží nelze vrátit ani vyměnit.

Jak dlouho trvá vyřízení reklamace?

Obvykle 7–14 dní.

💙 Jsme tu pro vás

Pokud si nejste jistí, jak postupovat, napište nám – rádi poradíme a vše vysvětlíme lidsky a srozumitelně.